Algemene voorwaarden

Je bent voorafgaande aanmelding cursus mondeling of schriftelijk op de hoogte gesteld van onze algemene voorwaarden

Groepslessen

Een aanmelding is definitief indien u middels het beantwoorden van een bevestigingsmail akkoord bent gegaan met een groepsles.
Besluit u binnen veertien dagen voorafgaande de cursus toch niet mee te doen dan vragen wij een onkostenvergoeding van 50% van de lesgelden.
Je lesplaats en tijdsslot wordt namelijk voor jou gereserveerd en is niet vrijblijvend.

Kom op tijd.

Verhinderd?
A.u.b. WhatsApp of sms bericht naar jouw docent.

Afgelast.

Bij slecht weer zullen wij afgelastingen via WhatsApp/SMS sturen. Bij afgelasting worden de lessen op een ander tijdstip ingehaald.

Ziekte van hond of deelnemer

Bij ziekte van deelnemer of hond waardoor je de cursus tijdelijk niet meer kunt voorzetten wordt geen geld gerestitueerd. Wel mag je de cursus voortzetten na herstel.

Je kunt door omstandigheden niet op de les komen?

Laat dit aan de coach weten, blijf niet zomaar weg.
Les mag in overleg met de coach ingehaald worden er wordt geen geld gerestitueerd.

Onze coaches beschikken over een HBO werk en denkniveau.
De lesprogramma’s worden volgens een moderne methode’s en wetenschappelijk onderbouwde inzichten verstrekt.
Voorafgaande aan de cursus wordt duidelijk uitgelegd wat er geleerd gaat worden tijdens de be- treffende cursus en wat de methodiek inhoud.
Onze zienswijze en de door ons gehanteerde methode is ook uitgebreid op de website van de Duinhonden beschreven.

Ondanks dit kan het volgende situatie zich voordoen:
Wil je ergens over praten, een suggestie doen of je bent niet tevreden?
Maak dan een afspraak om dit op een ander moment met de coach te bespreken. Je kunt géén lesgeld terug vragen als de cursus niet aan je verwachting voldeed. 

Je hebt afstand gedaan van je hond.

Dat kan gebeuren, maar helaas geven wij geen restitutie van het cursusgeld. De nieuwe eigenaar mag wel de cursus voortzetten.

Inenting
Je hond dient volledig ingeënt te zijn. De trainer kan je vragen om het inentingsbewijs van de hond.

WA-verzekering

Je bent zelf altijd verantwoordelijk voor de hond. 
Je dient een WA-verzekering voor je hond afgesloten te hebben. 

Bij de meeste verzekeringsmaatschappijen valt de hond onder de WA- verzekering. 
 Controleer dit voor de zekerheid en sluit indien nodig een aanvullende dekking af.

Aanlijnen

Als je het trainingsveld op of af gaat dient je hond aangelijnd te zijn.
Laat voor de training je hond uit. 
Mocht je hond toch zijn behoefte op het veld doen dan dien je dit op te ruimen en het zakje naar de vuilnisbak te brengen.

Gedragsbegeleiding - Privélessen

Gedragsbegeleiding wordt verzorgt door een professioneel opgeleide  gedrag therapeut

Deze heeft een HBO studie gevolgd en afgerond en wordt ieder jaar bijgeschoold om haar kennis up to date te blijven en het voor deze studie geldende jaarlabel te behouden.

Houder Quality Label Connectiemethode® een holistische zienswijze om met honden om te leren gaan.

Voorafgaande de te verzorgen begeleiding wijst zij ook nog op de door haar verstrekte methode en dat je je hierin kunt gaan vinden.

Privelessen pakket 3 sessie’s.
Besluit je toch na de eerste sessie de vervolglessen niet meer voort te willen zetten restitueren wij het restbedrag. Wij rekenen hier wel €15 administratiekosten voor.
Wij geven geen restitutie indien je wenst na de tweede sessie de  vervolgsters niet meer voort voort te zetten.

Gedragstherapie is complex en kost ons achter de schermen ook veel tijd.
Het tarief wordt ook als een geheel gerekend en is dus geen “per keer” tarief en GEEN restitutie mogelijk.

Jij verwacht van ons kennis en expertise zijn hiervoor ook ruimschoots voor opgeleid en doen er alles aan om te helpen.
Wij verwachten van jou dat onze adviezen opgevolgd worden en proberen je zo goed mogelijk hierin te begeleiden.
Toch kan het voorkomen dat de verwachtingen te hoog waren en het probleemgedrag niet snel genoeg onder controle is.
Onze methode is geen quickfix en verwijzen je hierin ook naar onze website om nogmaals goed door te lezen hoe wij probleemgedrag begeleiden en ondersteunen.
Restitutie is ook niet mogelijk.

Niet afgenomen privélessen / gedragsbegeleiding kunnen niet omgezet worden in groepslessen.

Gedrag en privé begeleiding bestaat doorgaans 2 of 3 sessie’s.

Je hebt tot 6 weken na de verzorgde 1e of 2e sessie de mogelijkheid om de vervolgsessie af te nemen mits anders afgesproken met de gedrag therapeut.
Doe je dit niet dan gaan wij er van uit dat je geen behoefte meer hebt aan coaching en beëindigd de privé - gedrag begeleiding van onze kant.

Wij geven geen restitutie.

Data wijzigen priveles / gedragsbegeleiding.

Je kunt door omstandigheden op de afgesproken tijdstip en dagdeel niet?

Natuurlijk kun je dan een nieuwe afspraak inplannen met de gedragsspecialist.
Op werkdagen tot maximaal tot  24 uur voorafgaande de afspraak kun je de ingeplande afspraak annuleren zodat wij iemand anders op de vrijgekomen plek kunnnen inplannen.  Bij korter dan 24 uur annuleren vervalt de afspraak.