Algemene voorwaarden

Je bent voorafgaande aanmelding cursus mondeling of schriftelijk op de hoogte gesteld van onze algemene voorwaarden

Groepslessen

Een aanmelding is definitief indien u middels het beantwoorden van een bevestigingsmail akkoord bent gegaan met een groepsles.
Besluit u binnen veertien dagen voorafgaande de cursus toch niet mee te doen dan vragen wij een onkostenvergoeding van 50% van de lesgelden.
Je lesplaats en tijdsslot wordt namelijk voor jou gereserveerd en is niet vrijblijvend.

Kom op tijd.

Verhinderd?
A.u.b. WhatsApp of sms bericht naar jouw docent.

Afgelast.

Bij slecht weer zullen wij afgelastingen via WhatsApp/SMS sturen. Bij afgelasting worden de lessen op een ander tijdstip ingehaald.

Ziekte van hond of deelnemer

Bij ziekte van deelnemer of hond waardoor je de cursus tijdelijk niet meer kunt voorzetten wordt geen geld gerestitueerd. Wel mag je de cursus voortzetten na herstel.

Je kunt door omstandigheden niet op de les komen?

Laat dit aan de coach weten, blijf niet zomaar weg.
Les mag in overleg met de coach ingehaald worden er wordt geen geld gerestitueerd.

Onze coaches beschikken over een HBO werk en denkniveau.
De lesprogramma’s worden volgens een moderne methode’s en wetenschappelijk onderbouwde inzichten verstrekt.
Voorafgaande aan de cursus wordt duidelijk uitgelegd wat er geleerd gaat worden tijdens de be- treffende cursus en wat de methodiek inhoud.
Onze zienswijze en de door ons gehanteerde methode is ook uitgebreid op de website van de Duinhonden beschreven.

Ondanks dit kan het volgende situatie zich voordoen:
Wil je ergens over praten, een suggestie doen of je bent niet tevreden?
Maak dan een afspraak om dit op een ander moment met de coach te bespreken. Je kunt géén lesgeld terug vragen als de cursus niet aan je verwachting voldeed. 

Je hebt afstand gedaan van je hond.

Dat kan gebeuren, maar helaas geven wij geen restitutie van het cursusgeld. De nieuwe eigenaar mag wel de cursus voortzetten.

Inenting
Je hond dient volledig ingeënt te zijn. De trainer kan je vragen om het inentingsbewijs van de hond.

WA-verzekering

Je bent zelf altijd verantwoordelijk voor de hond. 
Je dient een WA-verzekering voor je hond afgesloten te hebben. 

Bij de meeste verzekeringsmaatschappijen valt de hond onder de WA- verzekering. 
 Controleer dit voor de zekerheid en sluit indien nodig een aanvullende dekking af.

Aanlijnen

Als je het trainingsveld op of af gaat dient je hond aangelijnd te zijn.
Laat voor de training je hond uit. 
Mocht je hond toch zijn behoefte op het veld doen dan dien je dit op te ruimen en het zakje naar de vuilnisbak te brengen.

Gedragsbegeleiding - Privélessen

Gedragsbegeleiding wordt verzorgt door een professioneel opgeleide gedrag therapeut
Deze heeft een HBO studie gevolgd en afgerond en wordt ieder jaar bijgeschoold om haar kennis up to date te blijven en het voor deze studie geldende jaarlabel te behouden.
Houder Quality Label Connectiemethode® een holistische zienswijze om met honden om te leren gaan.
Voorafgaande de te verzorgen begeleiding wijst zij ook nog op de door haar verstrekte methode en dat je je hierin kunt gaan vinden.

Wij geven geen restitutie indien je wenst je (prive)begeleiding na de eerste sessie niet meer wenst voort te zetten.

Niet afgenomen privélessen / gedragsbegeleiding kunnen niet omgezet worden in groepslessen.

Gedrag en privé begeleiding bestaat doorgaans 2 of 3 sessie’s.
Je hebt tot 6 weken na de verzorgde 1e of 2e sessie de mogelijkheid om de vervolgsessie af te nemen mits anders afgesproken met de gedrag therapeut.
Doe je dit niet dan gaan wij er van uit dat je geen behoefte meer hebt aan coaching en beëindigd de privé - gedrag begeleiding van onze kant.
Wij geven geen restitutie.

De gedragstherapeut
Heeft het recht om in uitzonderlijke omstandigheden (ziekte / uitzonderlijk weer omstandigheden,  enz) de privé les of gedragscoaching te verzetten.

Data wijzigen priveles / gedragsbegeleiding.

Je kunt door omstandigheden op de afgesproken tijdstip en dagdeel niet?
Natuurlijk kun je dan een nieuwe afspraak inplannen met de gedragsspecialist.
Maximaal tot 24 uur voorafgaande de afspraak kun je de ingeplande afspraak annuleren.
Bij korter dan 24 uur annuleren vervalt de afspraak.
Uiteraard kun je dan tegen de geldende meerkosten een vervolg afspraak maken.
Je bent de afspraak vergeten te annuleren en wij komen voor niets aan de deur?
De afspraak vervalt, er volgt geen restitutie.
Bij afspraken reserveren wij voor jou een tijdslot,  en mag je daarom maximaal 1 keer bij ziekte of verhindering je afspraak wijzigen en of verzetten. 

Duur afspraak.
Soms vliegt de tijd voorbij en duurt de sessie wat langer omdat je nog zoveel vragen hebt.
Dit hoeft niet altijd een probleem te zijn,  maar wij rekenen hier wel een meervergoeding voor.
iedere 15 minuten extra buiten de door ons afgeproken sessieduur  = €10.00 boven het afgesproken tarief.

WA-verzekering

Je bent zelf altijd verantwoordelijk voor de hond. 
Je dient een WA-verzekering voor je hond afgesloten te hebben. 

Aanvullende voorwaarden omtrent Coronacrisis

Ben je bij ons een groepsles gestart en maatregelen worden weer aangescherpt?
Wij zijn dan genoodzaakt om de lessen stil te leggen totdat regels weer versoepeld worden en de lessen weer mogen hervatten.
Uiteraard houden wij qua lesstof rekening met de emotionele leeftijd van je hond.
Wij geven GEEN geldelijke restitutie van de lessen welke je tegoed hebt.